Vos questions fréquentes

Sécur'elle intervient principalement à Paris, en Seine-Saint-Denis, dans le Val-de-Marne, en Seine-et-Marne et dans le Val-d’Oise. La disponibilité, le délai et les modalités de déplacement sont confirmés lors du premier échange selon votre adresse et la nature de la demande.

Non. Les interventions concernent aussi les entreprises, commerces, copropriétés, syndics, associations et collectivités, pour des besoins ponctuels comme pour la maintenance des ouvrants et la sécurisation des accès.

Oui, le premier diagnostic et le devis sont gratuits. La situation, les solutions possibles et le prix sont expliqués avant l’intervention afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause.

Le prix dépend du problème rencontré, du type d’équipement, des pièces éventuellement nécessaires, du temps d’intervention et des conditions d’accès.

Les travaux ne débutent qu’après validation du devis : vous connaissez le prix avant qu’ils ne commencent. C’est notre engagement zéro mauvaise surprise.

Oui tout à fait, une porte claquée doit pouvoir s’ouvrir avec une radio. Seule la durée pour y parvenir peut varier selon l’épaisseur de la feuillure de la porte (épaisseur) ou le système de sécurité physique qui la protège.

Pas nécessairement. Un réglage, une réparation ou le remplacement d’une seule pièce peut parfois suffire. Sécur'elle privilégie la réparation et le réemploi chaque fois que cela est techniquement possible et pertinent pour votre sécurité.

Après les démarches urgentes auprès des autorités et de votre assurance, prenez des photographies des dommages. Sécur'elle intervient en urgence pour effectuer une mise en sécurité temporaire. Elle interviendra dans un second temps pour le remplacement ou la réparation de la porte et des menuiseries si besoin.

Les interventions peuvent concerner les portes, fenêtres, serrures, cylindres, vitrages, volets roulants et leurs mécanismes. Un premier échange, accompagné si possible de photographies, permet de confirmer la prise en charge.

Oui. Sécur'elle peut étudier l’installation, l’amélioration ou le renfort de sécurité de votre contrôle d’accès, ainsi que la mise en place d’une solution électronique ou d’un dispositif de vidéosurveillance. La proposition tient compte de l’usage du lieu et recherche un niveau de protection adapté.

Indiquez votre localisation, le type d’ouvrant ou d’équipement, le problème constaté et le degré d’urgence. Ajoutez deux ou trois photographies d’ensemble et de détail si vous le pouvez : elles aideront Christèle à préparer un premier diagnostic avant de vous recontacter.